6歲小孩搭機「窗邊座位」被坐走! 「只能坐走道」他崩潰大哭

今年8月,英國一個家庭搭乘巴茲航空(Buzz Air)的航班,準備從匈牙利的布達佩斯飛回英國。他們登機時才發現,6歲兒子的位子被坐走了。媽媽Adi連忙向航空公司反應,航空公司卻沒有道歉,還要求男孩坐到其他座位上去。

 

 

 

 

 

 

 

Adi表示,兒子剛剛6歲,為了讓他在搭乘飛機途中感覺安心,自己特別訂了三個連在一起的位置,就是希望一家人能坐在一起。而且兒子搭飛機時喜歡坐在窗邊位,還會把頭靠在窗上緩解緊張。但他們登機時卻發現,兒子的座位上已經有其他乘客。

 

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▼Adi向對方表示這是自己的位置,但那名乘客出示訂票證明,拒絕讓出座位。Adi向空服人員反應,表示自己已經預訂這個座位,而且也支付了機票錢,但空服人員卻只是為他們安排了另一個走道的位置,並退還機票費用。

 

 

 

 

 

▼空服員解釋說,因為電腦故障才出現這樣的失誤,並不是航空公司重複出售機位造成的。Adi無法接受這樣的解釋,而且兒子換到其他座位後,飛行途中一直很緊張,還不停哭泣,幸好周圍的人都對他很友好,還有乘客給他糖果。

 

 

 

對此,巴茲航空公司的發言人表示,公司沒有重複出售機位,是因為IT系統故障才會導致失誤,公司會派客服專員聯絡Adi,處理後續事宜。

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