最近一則關於日本超商張貼公告，禁止外國人使用「這個」（これ／Kore）這一簡單日語詞彙的新聞引起了不小的波瀾。事發於一家超商的包子蒸籠前，店家以紅字在一張紙條上寫明禁止外國人說「這個」，並建議應該使用更具體的表達方式，如「我想要點肉包」（肉まんください／Nikuman kudasai）。這樣的公告不僅引起在地日本人的困惑—畢竟「これ」在日常交流中極為常用，也讓不少台灣遊客感到不快。
為什麼會有這樣的公告呢？原來，很多日本人認為僅用手指指向商品並說「これ」來點餐在日本文化中可能被視為不禮貌。因此，超商的做法可能是出於希望提升溝通的明確性和禮貌性。不過，這一做法顯然是個誤判，因為它忽略了外國遊客語言能力的實際情況，以及他們對於日本文化禮儀的不熟悉。
面對爭議，該超商後來選擇道歉並移除了該公告。他們解釋說，因為店內有多種外觀相似的包子，僅用「これ」可能會造成服務混淆。但他們的解釋並未完全平息公眾的不滿，許多人認為這樣的道歉和解釋仍顯得牽強。
▼對此，一些網友在Dcard上分享自己在日本遊玩時的經歷，「自己今年去東京玩，到了Lawson超商，走到櫃檯想跟店員購買炸雞，於是手比2並跟他說this one」，沒想到竟遭店員白眼，連後續結帳商品都無辜遭殃，讓她相當錯愕。
也有網友解釋說，現在一些日本超商已經開始採取改進措施，例如引入商品編號並提供多語言指示，以幫助外國顧客更精確地表達自己的需求，減少誤解和不便。這樣的調整不僅有助於提升顧客體驗，也是對店家自身服務態度的一種進步。
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來源：網路資料